Neben dieser Grundvoraussetzung ist bei Illich die permanente Aus- und Weiterbildung ein essentielles Standbein der Firmenphilosophie. Vom ersten Mitarbeiter Markus Huber (seit 2006 bei Illich) über den Lehrling Lukas Pechhacker bis hin zu Service-Profi Fritz Wailzer stehen laufend Schulungen und Weiterbildungen am Programm. "Schließlich bedeutet Stillstand gerade in der Bildung Rückschritt. Deshalb investieren wir rund vier Prozent in Aus- und Weiterbildung. Auffrischen, verbessern und vertiefen lautet unser Motto in diesem Bereich", ist Alexander Illich stolz auf sein achtköpfiges Team: "Und der Teamgedanke wird bei uns wirklich groß geschrieben. Neben den Schulungen soll aber auch der Spaß im Rahmen von gemeinsamen Aktivitäten nicht zu kurz kommen. Entsprechende Sozialleistungen wie Prämien für erfolgreiche Lehrlinge sind mir wichtig. Schließlich sind motivierte und loyale Mitarbeiter das einzige Geheimrezept eines erfolgreichen Unternehmens."

Dabei soll alles so bequem wie möglich für den Kunden bleiben. Die Firma Illich koordiniert zum Beispiel im Rahmen einer Badmodernisierung sämtliche Gewerke - vom Maurer über den Fliesenleger bis hin zum Elektriker und Maler. Ein Serviceangebot, dass für Alexander Illich wie viele andere wichtige Details eine Selbstverständlichkeit ist: "Auch bei den umfassenden Beratungen steht der Mensch im Mittelpunkt. So werden beispielsweise die Termine individuell an die zeitlichen Gegebenheiten unserer Kunden angepasst - frei nach dem Motto: "Service is our success!"

Für die Firma Illich - Haustechnik und Wellness - ist ein Bauvorhaben aber nicht mit der Inbetriebnahme abgeschlossen. Bei Wärmeerzeugern sorgt eine oft wichtige Nachbetreuung für volle Kundenzufriedenheit. Ganz logisch, dass 2010 der Schritt in Richtung Serviceoffensive getan wurde: 365 Tage im Jahr ist das eigene Illich-Serviceteam für jegliche Leistungen im Bereich der Haustechnik und Gebäudetechnik laut Alexander Illich abrufbereit: "Um für alle Fälle gerüstet zu sein, empfehle ich Ihnen die neue Systempflegevereinbarung. Damit decken Sie ihre gesamte Haustechnik ab. Wir kümmern uns darum, dass ihr Heiz-System immer topgewartet und gepflegt ist. Diese Erweiterung unseres Angebots soll Ihnen mehr Freude, Zufriedenheit und Sicherheit mit ihrer Illich-Lösung bringen. Denn eine hohe Betriebssicherheit spart Ihnen Zeit und Nerven. Schließlich ist vollste Kundenzufriedenheit unser größtes Anliegen. Oder wie man es an unserem Firmenlogo schon erkennen kann: Für Sie sind wir ständig auf ON!"

Damit Illich - Haustechnik und Wellness - auch künftig ein innovatives Unternehmen, das am Puls der Zeit lebt, bleibt, setzt man in der Weyrer Straße auf noch professionellere Haustechnik-Planungen. "Wir wollen weg von der Handskizzen-Planung, hin zu genauen Berechnungen und aussagekräftigen Plänen. Und das nicht nur bei großen Anlagen, sondern auch im Bereich der Einfamilienhäuser. So wird jegliches Restrisiko hinsichtlich technischer Funktionalität ausgeschlossen", erläutert Alexander Illich. Kurz und gut: Jung, flexibel, kompetent - ILLICH, DEN WILL ICH!